Términos y Condiciones

Bienvenido a La-madrileña Ventas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web bicicletaoferta-es.com, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Estos términos regulan nuestra relación con usted en relación con este sitio web y la compra de nuestros productos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.

Nuestros términos están diseñados con la misma precisión y cuidado que ponemos en seleccionar cada producto de nuestro catálogo, desde bicicletas de montaña 29″ hasta el casco perfecto, asegurando una experiencia transparente y sin preocupaciones.

1. Definiciones y Alcance

• «Sitio Web» o «Tienda»: Se refiere a bicicletaoferta-es.com, operado por La-madrileña Ventas.
• «Cliente» o «Usuario»: Usted, la persona que accede al sitio web y/o realiza un pedido.
• «Productos»: Los artículos ofrecidos en venta, incluyendo pero no limitado a: bicicletas (de carretera, de montaña 26″, 27.5″, 29″, BMX, eléctricas, estáticas, paseo), accesorios, componentes (Armatures), ropa y equipamiento ciclista (Bandeaux, Body, Bustier, Bas de Maillots de bańo, Cascos, etc.).
• «Servicios»: Incluyen la venta online, envío, atención al cliente y cualquier otro servicio ofrecido.

2. Aceptación de los Términos y Modificaciones

El uso de este sitio web constituye la aceptación de estos términos. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado del sitio tras cualquier modificación constituye su aceptación de los cambios.

3. Información del Responsable

4. Productos y Servicios

4.1. Descripción y Disponibilidad

Nos especializamos en equipamiento ciclista de calidad. Trabajamos para garantizar que las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos (como tallas: 26″, 27.5″, 29″) sean precisas. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores mostrados en su pantalla sean exactos. La disponibilidad de los productos está sujeta a cambio. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades vendidas y de discontinuar productos sin previo aviso.

(Consulte nuestro menú para la gama completa: Bicicletas de Carretera, Bicicletas de Montaña, Bicicletas eléctricas, Accesorios, Cascos Ciclismo, Bryton, Armatures, etc.)

4.2. Productos de Contacto Personal (No Retornables)

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio, excepto en casos de defectos de fabricación o error nuestro en el envío:

• Ropa Interior Deportiva y de Baño: Bonnets Profundos, Body, Bustier, Bandeaux, Bas de Maillots de baño, Armatures (accesorios íntimos).
• Productos Personalizados: Bicicletas o componentes configurados específicamente bajo pedido.

5. Pedidos y Pago

5.1. Proceso de Compra

Al realizar un pedido, usted ofrece comprar un producto bajo estos términos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, la cual confirmaremos mediante un correo electrónico de confirmación de pedido. Ese correo constituirá la formalización del contrato de compraventa.

5.2. Precios y Pagos

Los precios se muestran en USD e incluyen IVA cuando es aplicable, pero excluyen los gastos de envío (a menos que se indique lo contrario en promociones). Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Métodos de Pago Aceptados: Visa, MasterCard, JCB y PayPal. El pago se debitará al confirmar su pedido. Usted garantiza que posee los derechos necesarios para utilizar el método de pago elegido.

5.3. Área de Servicio

Vendemos y enviamos a nivel global, con excepciones en Asia y algunas zonas remotas específicas. Es responsabilidad del cliente verificar que los productos ordenados cumplen con las regulaciones locales de su país.

6. Envíos y Entrega

6.1. Procesamiento y Opciones

• Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos son procesados en 1-2 días hábiles después de confirmarse el pago.
• Opciones de Envío:
  • Envío Estándar (DHL / FedEx): Costo: 12.95 USD. Tiempo: 10-15 días hábiles después del despacho.
  • Envío Gratuito (EMS): Para pedidos superiores a 50 USD. Tiempo: 15-25 días hábiles después del despacho.

Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. Factores aduaneros o logísticos pueden causar retrasos.

6.2. Aduanas e Impuestos Internacionales

Para envíos internacionales, los posibles derechos de aduana, impuestos de importación y cargos asociados son responsabilidad exclusiva del cliente final. La-madrileña Ventas no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto.

7. Derechos de Devolución, Cambios y Reembolsos

7.1. Período y Condiciones Generales

Ofrecemos un período de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar devoluciones o cambios en productos elegibles. Para ser aceptada, la devolución debe cumplir:

• El producto debe estar en estado original: sin usar, sin lavar, sin daños.
• Todas las etiquetas y embalajes originales deben estar intactos.
• Debe incluirse el recibo o confirmación de compra original.
• Debe contactarnos dentro del período de 15 días.

7.2. Proceso de Devolución

1. Contacto: Envíe un correo a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]».
2. Autorización: Le enviaremos una autorización (RMA) e instrucciones en 24-48 horas hábiles.
3. Envío de Retorno: Envíe el producto a: 12091 Mierkey Road, Jackson, US 95642, usando la etiqueta provista o según instrucciones.
4. Inspección y Procesamiento: Tras la inspección (3-5 días hábiles), le notificaremos la aceptación y procederemos con el reembolso o cambio.

7.3. Reembolsos

• Por defecto o error nuestro: Reembolso del 100% (producto + gastos de envío originales).
• Por cambio de opinión (productos elegibles): Reembolso del precio del producto, menos los gastos de envío originales y de retorno (si aplica).
• Método: El reembolso se realizará al mismo método de pago original (Visa, MasterCard, JCB, PayPal). El crédito en tarjeta puede tardar 5-10 días hábiles; en PayPal, 24-48 horas.

7.4. Cambios de Producto

Para cambiar un producto (ej., talla 27.5″ por 29″), siga el proceso de devolución solicitando un «cambio» y especificando el nuevo producto deseado. Gestionaremos la diferencia de precio si la hubiera.

8. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web (logotipos, textos, gráficos, imágenes, software) es propiedad de La-madrileña Ventas o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. Uso del Sitio Web

El uso de este sitio web es bajo su propio riesgo. El sitio y su contenido se proporcionan «tal cual». No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida o libre de errores del sitio, ni la corrección de la información publicada.

9.2. Productos

Nuestra responsabilidad por cualquier producto defectuoso se limitará, a su elección, a: (a) la reparación o reemplazo del producto, o (b) el reembolso del precio pagado. En ningún caso nuestra responsabilidad total superará el importe pagado por el producto en cuestión.

No seremos responsables por: Daños indirectos, consecuentes o punitivos; retrasos en la entrega fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor, problemas aduaneros); daños derivados de un uso incorrecto, montaje o mantenimiento de los productos ciclistas.

10. Privacidad y Protección de Datos

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. El tratamiento de los datos proporcionados durante la compra o navegación se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, la cual forma parte integral de estos términos.

11. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o su compra se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Jackson, US.

Fomentamos la resolución amistosa de cualquier discrepancia contactando primero a nuestro servicio de atención al cliente.